Importancia de crear comunidades de contenido en las redes sociales

¿Qué son las comunidades de contenido?

Es un grupo de personas unidos por un interés común, que interactúan y a su misma vez comparten información de su interés sobre determinada industria o tema específico.

En otras palabras, las comunidades de contenido son espacios públicos para la producción, distribución y consumo de contenidos informativos.

Cualquier empresa que realice labores de curación de contenidos o genere sus propios artículos, se convierte en miembro de esa comunidad. Sin embargo, para que ese miembro logre posicionarse de manera relevante alcanzando el liderazgo dentro de esa comunidad, debe interactuar y generar engagement 

Importancia de las comunidades de contenido para las empresas. 

Una comunidad de contenido virtual, además de ser una excelente opción para estar en contacto con tus clientes potenciales, también funciona como  estrategia para tu marca. Es decir, puedes incorporarla en tu plan de acción de estrategias de Marketing de Contenidos.

Es una labor compleja porque requiere de mucho compromiso y trabajo.

Su importancia radica en generar confianza y dar visibilidad a la empresa, porque es más probable que los clientes recuerden las marcas con las que interactúan regularmente y las recomienden a otras personas, amigos, colegas o socios.

Un aspecto muy importante a considerar es que en una comunidad de contenido no sólo participa la marca, el usuario también crea contenido, con comentarios, preguntas, videos y publicaciones en foros entre otros.

En resumen la misión de dichas comunidades es crear un "nosotros" entre clientes y marca. 

¿Cómo crear una comunidad de contenidos?

Generalmente una comunidad se crea partiendo de una identidad común donde comparten costumbres, valores, gustos, aficiones, roles, estatus social y ubicación geográfica.

Paso a paso detallaremos como crear comunidades de contenido:

1. Escucha a tu público objetivo 

Escuchar lo que dicen tus seguidores online es un factor fundamental para mejorar la comunicación a dos vías, "emisor" - "receptor"/"empresa" - "público".

Conoce lo que tu público objetivo está hablando, escuchando sus conversaciones para que al momento de crear contenido sepas lo que será de mayor interés para los usuarios de aquellas redes sociales que desees atraer.

2. Crea estrategias de contenidos.

No caigas en la autopromoción constante. Desarrolla varios contenidos que se relacionen con tu negocio y como ya sabes lo que a tu comunidad le gusta y quiere escuchar, crea una estrategia de contenidos que tu público desee leer y compartir.

3. Interactúa. Participa en las conversaciones.

Tus seguidores van a interactuar en el contenido que publiques, van a comentar, darle like y/o compartirlo.  Responde a estas acciones y agradece para fomentar las interacciones con tus seguidores y para mejorar su participación haz un llamado a la acción haciéndoles preguntas.

4. Monitorea tu actividad en las redes sociales. 

Debes monitorizar tu actividad y la de tu comunidad y analizarla frecuentemente, para saber que te está resultando y que no, para poder hacer las mejoras necesarias.

Algunas plataformas te ofrecen herramientas de análisis prácticos.

Es muy importante además tener un plan de gestión de comunidades en redes sociales, que le permita a las empresas seguir progresando y generar engagement.

En conclusión, es una ventaja y poderosa estrategia poder contar con una comunidad fuerte en torno a nuestra empresa, porque eso hará que nuestra marca sea más fuerte  comercialmente.